Política de Privacidade

Última atualização: 4 de agosto de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como a PHARMA LIFE LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 54.243.428/0001-94, com sede na Rua Benjamin Constant, 364, Centro, Foz do Iguaçu/PR, CEP 85851-380, atuando sob o nome fantasia A Fórmula Foz do Iguaçu ("A Fórmula", "nós"), coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais dos visitantes e clientes deste site.

Este documento foi elaborado em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), com o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. Quem é o controlador dos seus dados

O controlador dos dados pessoais tratados por meio deste site é a PHARMA LIFE LTDA (A Fórmula Foz do Iguaçu), qualificada acima.

Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO): para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política, entre em contato pelo e-mail aformulafozdoiguacu@aformulabr.com.br ou pelo telefone/WhatsApp (45) 98818-9261.

2. Quais dados coletamos

2.1. Dados que você nos fornece diretamente

• Dados de identificação e contato: nome, telefone, número de WhatsApp e e-mail.
• Dados de entrega: endereço, complemento, ponto de referência e CEP, quando você solicita entrega.
• Dados de pagamento: informações necessárias à emissão de nota fiscal e à conclusão da compra. Não armazenamos dados completos de cartão de crédito — o processamento é feito diretamente pelas instituições financeiras e adquirentes.

2.2. Dados pessoais sensíveis (dados de saúde)

Quando você nos envia uma prescrição, descreve um sintoma, informa uma condição de saúde ou solicita um produto específico, esses dados são classificados como dados pessoais sensíveis nos termos do art. 5º, II, da LGPD e recebem tratamento com nível reforçado de proteção.

2.3. Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação: endereço IP, data e hora de acesso, tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador, idioma, páginas visitadas e tempo de permanência.
• Registros de acesso: mantidos pelo prazo mínimo de 6 (seis) meses, conforme art. 15 do Marco Civil da Internet.
• Cookies e tecnologias similares: conforme detalhado na seção 6.
• Origem do acesso: identificamos se você chegou até nós por meio de anúncios, buscadores ou redes sociais, para medir a eficácia da nossa comunicação.

3. Para que usamos seus dados e com qual base legal

Finalidade	Dados utilizados	Base legal (LGPD)
Responder ao seu contato, prestar atendimento e enviar orçamento	Identificação, contato	Procedimentos preliminares de contrato (art. 7º, V)
Avaliar a prescrição, produzir e dispensar a fórmula manipulada	Identificação, contato, dados de saúde	Tutela da saúde por profissional de saúde (art. 11, II, "f") e consentimento específico (art. 11, I)
Realizar a entrega do pedido	Identificação, contato, endereço	Execução de contrato (art. 7º, V)
Emitir nota fiscal e cumprir obrigações fiscais, contábeis e sanitárias	Identificação, dados fiscais, registro da dispensação	Cumprimento de obrigação legal e regulatória (art. 7º, II e art. 11, II, "a")
Escriturar e guardar receitas e livros de registro exigidos pela ANVISA	Prescrição e dados do paciente	Obrigação legal e regulatória (art. 11, II, "a")
Comunicações sobre o andamento do seu pedido	Contato	Execução de contrato (art. 7º, V)
Envio de novidades, promoções e conteúdos (marketing)	Contato	Consentimento (art. 7º, I), revogável a qualquer momento
Segurança do site, prevenção a fraudes e defesa em processos	Registros de acesso, identificação	Exercício regular de direitos (art. 7º, VI) e obrigação legal (art. 7º, II)
Medir o desempenho de anúncios e melhorar a experiência do site	Dados de navegação e cookies	Consentimento para cookies não essenciais (art. 7º, I) e legítimo interesse para cookies analíticos essenciais (art. 7º, IX)

4. Com quem compartilhamos seus dados

Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nas hipóteses abaixo e sempre limitado ao necessário:

• Farmacêutico responsável e equipe técnica: profissionais habilitados, sujeitos a sigilo profissional, para avaliação e produção da fórmula.
• Prestadores de serviço (operadores): empresas de hospedagem do site, plataformas de gestão de atendimento e relacionamento, sistemas de emissão fiscal e serviços de entrega, contratualmente obrigados a proteger os dados e a tratá-los apenas conforme nossas instruções.
• Plataformas de publicidade e análise: Google (Google Ads e Google Analytics) e Meta (Facebook e Instagram), que recebem dados de navegação e de conversão — jamais dados de saúde.
• Autoridades públicas: ANVISA, Vigilância Sanitária, Conselho Regional de Farmácia, autoridades fiscais e judiciais, mediante requisição legal ou no cumprimento de obrigação regulatória.

4.1. Transferência internacional

Alguns dos prestadores acima podem armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre com base nas garantias previstas no art. 33 da LGPD, incluindo cláusulas contratuais específicas de proteção de dados.

5. Por quanto tempo guardamos seus dados

• Dados de atendimento e contato sem compra: até 12 meses após o último contato.
• Dados de clientes e histórico de pedidos: pelo prazo necessário à relação de consumo e, no mínimo, 5 (cinco) anos após a última compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor e a legislação fiscal.
• Prescrições e registros de dispensação: pelos prazos determinados pela legislação sanitária aplicável às farmácias de manipulação, ainda que você revogue o consentimento.
• Registros de acesso ao site: mínimo de 6 (seis) meses, conforme o Marco Civil da Internet.
• Dados usados para marketing: até a revogação do seu consentimento.

Encerrado o prazo aplicável e não havendo outra base legal que justifique a manutenção, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

6. Cookies

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo. Utilizamos:

• Cookies necessários: essenciais ao funcionamento do site. Não podem ser desativados.
• Cookies de desempenho e análise: permitem entender como o site é utilizado (por exemplo, Google Analytics), sempre de forma agregada.
• Cookies de publicidade: permitem medir o resultado de campanhas e apresentar anúncios mais relevantes (por exemplo, Google Ads e Meta).

Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies não essenciais não impede a navegação, mas pode limitar algumas funcionalidades.

7. Atendimento por WhatsApp

Ao clicar em um botão de WhatsApp neste site, você é direcionado para o aplicativo WhatsApp, operado pela Meta Platforms. A partir desse momento, a conversa também está sujeita à política de privacidade e aos termos de serviço do WhatsApp, sobre os quais não temos controle. As mensagens trocadas conosco são tratadas conforme esta Política.

8. Seus direitos como titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento e gratuitamente, solicitar:

• confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
• acesso aos dados que temos sobre você;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
• revogação do consentimento;
• oposição a tratamento realizado com fundamento em uma das hipóteses de dispensa de consentimento.

Para exercer qualquer desses direitos, escreva para aformulafozdoiguacu@aformulabr.com.br. Responderemos em até 15 (quinze) dias. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido, como medida de segurança.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição ou qualquer forma de tratamento inadequado, incluindo controle de acesso por perfil, conexão criptografada (HTTPS), políticas internas de sigilo e treinamento da equipe.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra incidente de segurança que possa acarretar risco relevante aos titulares, comunicaremos os afetados e a ANPD, conforme o art. 48 da LGPD.

10. Crianças e adolescentes

Este site não é direcionado a menores de 18 anos. Fórmulas destinadas a crianças e adolescentes devem ser solicitadas por pai, mãe ou responsável legal, com prescrição do profissional de saúde. O tratamento de dados de menores observa o seu melhor interesse, nos termos do art. 14 da LGPD.

11. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais, regulatórias ou operacionais. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização indicada no topo. Alterações relevantes serão comunicadas pelos nossos canais de contato.

12. Contato

PHARMA LIFE LTDA — A Fórmula Foz do Iguaçu
CNPJ: 54.243.428/0001-94
Rua Benjamin Constant, 364, Centro — Foz do Iguaçu/PR, CEP 85851-380
E-mail: aformulafozdoiguacu@aformulabr.com.br
Telefone/WhatsApp: (45) 98818-9261
Horário de atendimento: segunda a sexta, das 08h às 18h · sábado, das 08h às 13h
Farmacêutica Responsável: Dayanne de Melo Almeida — CRF/PR 38041